Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Пермь |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Гибкий график / Подработка |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 18 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 61 год (18 февраля 1963) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2019 — апрель 2021 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра . |
Компания | Юридическая компания. Пермь. |
Обязанности | -Прием входящих звонков и исходящие звонки (холодные звонки) -Ведение телефонных переговоров -Консультирование клиентов по телефону -Запись клиентов на консультацию |
|
Период работы | июль 2018 — ноябрь 2019 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам услуг. |
Компания | ООО "ИНФОРМРЕШЕНИЯ" Пермь |
Обязанности | Продажа уникальных электронных систем, в том числе по телефону (b2b) ; Обзвон клиентской базы (уже готовой), проведение встреч/презентаций; Оформление первичной бухгалтерской документации (формирование договоров, счетов и т. д.); Ведение регулярной отчетности в базе CRM. |
|
Период работы | март 2015 — май 2018 (3 года 3 месяца) |
Должность | Кассир. Бармен (по совместительству). |
Компания | Букмекерская компания ФОНБЕТ. |
Обязанности | Встреча гостей клуба, консультирование по видам спорта и правилам приема ставок. Прием денежных средств, выплата выигрышей. Работа на ККТ, кассовая дисциплина. Ежедневная отчетность. Продажа напитков и продуктов питания в баре. |
|
Период работы | январь 2010 — март 2015 (5 лет 3 месяца) |
Должность | Оператор контакт центра. |
Компания | Букмекерская компания ФОНБЕТ. |
Обязанности | Прием ставок на спортивные и иные события по телефону (на предстоящие и текущие), оформление заявок на выплату денег и претензий от игроков, предоставление справочной информации игрокам по телефону. |
|
Период работы | апрель 2008 — август 2009 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Оператор Телемарафона (контакт центра). |
Компания | ООО "Букмекерская контора МАРАФОН". |
Обязанности | Прием ставок на спортивные и иные события по телефону (на предстоящие и текущие), оформление заявок на выплату денег и претензий от игроков, предоставление справочной информации игрокам по телефону. |
|
Период работы | февраль 2007 — ноябрь 2007 (10 месяцев) |
Должность | Эксперт по работе с проблемной задолженностью (контакт центр). |
Компания | ЗАО "Секвойя Кредит Консолидейшн". |
Обязанности | Работа с досье top-50 российских банков; проведение телефонных переговоров с целью взыскания задолженности; консультирование должников по вопросам урегулирования задолженности; принятие экспертных решений по досье. |
|
Период работы | ноябрь 2005 — ноябрь 2006 (1 год 1 месяц) |
Должность | Специалист отдела по сбору задолженности. Специалист отдела телемаркетинга (контакт центр). |
Компания | ООО "РУСФИНАНС". |
Обязанности | Работа с клиентами, у которых имеется задолженность по кредиту; консультирование клиентов по вопросам погашения кредитов и задолженностей. Работа с клиентской базой. Предоставление информации лояльным клиентам банка, информирование о новых предложениях и акциях. |
|
Период работы | декабрь 2003 — октябрь 2005 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Менеджер . |
Компания | Туристическое агенство. |
Обязанности | Предоставление справочной информации по телефону, продажа туров по массовым направлениям (Москва, Подмосковье, Россия, Абхазия, Турция, Египет, ОАЭ и т.п.), обслуживание корпоративных и индивидуальных клиентов, организация и проведение корпоративных мероприятий, заключение договоров, работа с рекламой, выполнение функций секретаря. |
|
Период работы | июль 2003 — декабрь 2003 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела продаж. |
Компания | РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕАТР "САТИРИКОН" ИМЕНИ А. РАЙКИНА. |
Обязанности | Продажа театральных услуг, обслуживание корпоративных и индивидуальных клиентов, заключение договоров, ведение отчетности. |
|
Период работы | ноябрь 2001 — июнь 2003 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Старший менеджер отдела приема туристов. |
Компания | Ассоциация гидов-переводчиков и менеджеров туризма г.Перми. |
Обязанности | Организация и проведение корпоративных мероприятий, конференций. Разработка программ по приему туристов. Продажа групповых и индивидуальных туров в Пермь и по России. Создание новых экскурсий, проведение экскурсий по Перми, работа с рекламой. Заключение договоров с турагентами, транспортными компаниями, объектами размещения и питания. Участие в рекламных турах, конференциях. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1980 год |
Учебное заведение | Профессиональное торговое училище |
Специальность | Продавец.. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Русский (Свободный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2006 год - Тренинг продаж. Сертификат.. ООО"РУСФИНАНС"., г. Москва. 2005 год - Базовый тренинг для специалистов отдела по сбору задолженностей. Специальность - специалист отдела по сбору задолженностей. Сертификат.. ООО"РУСФИНАНС"., г. Москва 1999 год - Курсы менеджеров по туризму. Свидетельство. Специальность - менеджер по туризму, экскурсовод.. Ассоциация гидов-переводчиков и менеджеров туризма. |
Навыки и умения | Проведение успешных телефонных переговоров с различными категориями клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Работа с клиентской базой. Грамотная устная и письменная русская речь, четкая дикция, приятный голос. Способность к четкой и ясной обработке информации. Навыки по разрешению проблем, аналитические навыки. Позитивное, профессиональное и клиентоориентированное поведение. ПК - уверенный пользователь (Word, Excel, Outlook Express, Интернет). Знание офисной оргтехники. Опыт работы на ККМ, 1C, CRM. Имею личную медицинскую книжку. Опыт работы в call центре (численностью до 150 человек) с различными графиками работы в офисе и на удаленном доступе (5/2, 2/2, 3/3, сутки/трое и ночные смены). Имею возможность предоставления рекомендаций. |
Обо мне | Личные качества: Имею творческий подход к любому делу, очень коммуникабельна, исполнительна, ответственная, обладаю организаторскими способностями и логическим мышлением, легкообучаема, неконфликтна, целеустремленная и стрессоустойчивая. Вредных привычек не имею. |