Специалист чат-поддержки

Имя

Андрей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пермь

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Среднее

Опыт работы

5 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

27 лет   (21 февраля 1998)

Опыт работы

Период работы

август 2021 — декабрь 2024   (3 года 5 месяцев)

Должность

Специалист отдела технической поддержки

Компания

Авито

Обязанности

- Регистрация и обработка заявок от пользователей продукта в чатах и письменном канале (helpdesk).

- Консультация по техническим вопросам и услугам.

- Настройка учетных записей, консультация пользователей по ошибкам при работе продуктом.

- Составление обращений на следующие линии технической поддержки.

- Внешняя эскалация обращений партнёрам

- Наставничество, помощь в адаптации новых сотрудников.

Период работы

август 2019 — июль 2021   (2 года)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

Яндекс

Обязанности

- Регистрация и обработка заявок от партнёров компании (B2B) в чатах и письменном канале (Zendesk).

- Консультация по техническим вопросам и услугам.

- Настройка учетных записей, консультация пользователей по ошибкам при работе продуктом.

- Составление обращений на следующие линии технической поддержки. Составление запроса на улучшение функционала.

- Помощь в адаптации новых сотрудников.

Дополнительная информация

Командировки

Не готов к командировкам

Обо мне

- Грамотная письменная и устная речь.

- Высокая скорость слепой печать.

- Опыт курирования и адаптации новых сотрудников компании.