Руководство отделом сервисной поддержки Определение политики компании в области управления ИТ-услуг Своевременное и качественное оказание ИТ-услуг пользователям пользователей, согласно утвержденному уровню оказания услуг Проведение контрольных мероприятий по качеству ведения ИТ-услуг, формирование меоприятий по устранению отклонений Организация мероприятий по обеспечению сотрудников компании всеми необходимыми программно-техническими средствами Качественный учет материальных и нематериальных ИТ-активов, обеспеченный своевременной связкой с функцией финансового контроллинга Обеспечение процессов ведения планово-финансовой деятельности ИТ компании Обеспечение бесперебойно-работающей ИТ-инфраструктуры Ведение процессов по устранению нештатных ситуаций с ИТ-активами. |